WhatsApp · Camilater, 07:58
Bom dia! Vocês abrem hoje? Queria fazer a unha antes do trabalho
Bom dia, Camila! ✨ Abrimos às 9h, e a Bruna tem horário às 9h15. Quer que eu reserve pra você?
Por que a Aya
Parece mágica. Tem gente de verdade por trás. E tira o atendimento das suas costas.
1 · Funciona como mágica
Você conta uma vez como é a sua empresa. Todo cliente é atendido assim.
No WhatsApp, no Instagram e no telefone, a qualquer hora, como se falasse com o seu melhor atendente.
O que você contou para a AyaSalão de beleza · exemplo
Clique num item e veja onde ele aparece.Toque num item e veja onde ele aparece.
Instagram · Liasáb, 21:40
quanto fica luzes? da pra parcelar?
Oi, Lia! As luzes são com a Júlia, que avalia o seu cabelo antes de passar o valor. Dá pra parcelar no cartão em até 3x 💛 Quer marcar a avaliação?
Ligação · Sôniadom, 10:15
Queria marcar uma escova pra terça de manhã.
Aya, assistente virtualBom dia, Sônia! Na terça abrimos às 9h. Marquei a escova com a Júlia às 10h e te mandei a confirmação no WhatsApp.
Cada resposta é escrita na hora, para aquele cliente, só com o que você aprovou.
Conversas de demonstração. Os nomes são exemplos.
2 · Gente da Aya do seu lado
Você nunca fica sozinho. Um especialista da Aya cuida de tudo com você.
Antes de ligar, na primeira semana e sempre que algo muda, quem cuida do seu atendimento é gente da Aya.
Especialista da Ayacom você do começo ao fim
Antes de ligar o automático
Testamos tudo com a sua equipe hoje. Por enquanto, a Aya escreve e vocês conferem antes de enviar. Quando estiver tudo certo, ligamos o automático.
Na primeira semanaUma semana no ar! Está tudo certo por aí? Ficou alguma dúvida na equipe?
Só uma: como eu passo a conversa para o Marcos?
Te mostro agora, é rapidinho 🙂
Quando algo muda na empresaEm dezembro, sábado vamos até as 14h.
Ajustado ✓ Confere a resposta nova e me diz se aprova. Aí já vale no WhatsApp, no Instagram e no telefone.
Quando o WhatsApp mudaO WhatsApp mudou uma regra esta semana. Já ajustamos o seu atendimento: você não precisa fazer nada.
Exemplo de conversa com o especialista da Aya. Os nomes são exemplos.
Quem atende com a Aya fala do suporte.
“Plataforma fácil de usar e tecnologia surpreendente, mas me ganharam na mentoria e suporte do time da Aya!”
“A equipe da Aya é super atenciosa. Sempre que precisei, fui bem atendido e minhas dúvidas foram esclarecidas.”
“A equipe explica tudo com paciência, até pra quem não é expert em tecnologia (como eu rs).”
3 · Resolve de verdade
O que deixa de ser problema seu.
Os problemas que todo dono conhece. E o que muda com a Aya.
Hoje
ClienteVocês abrem no feriado?
WhatsApp · Recepçãoformal demais
Prezado cliente, informamos que em feriados não há expediente. Atenciosamente.
Instagram · Donoinformação errada
abre sim!! 😄
WhatsApp · Comercialsem informação
Vê no site.
Três pessoas, três respostas. Uma delas, errada.
Com a Aya
ClienteVocês abrem no feriado?
Oi! No feriado a gente fecha, mas amanhã abrimos às 8h. Quer que eu já reserve um horário pra você?
- Informação certa
- No jeito da empresa
- Para todo cliente
Não importa quem está de plantão: todo cliente recebe a mesma informação, no padrão da sua empresa.
- Funcionário sai e leva o histórico dos clientes.A conversa e o histórico ficam na empresa.
- Alguém falta e o atendimento para.O atendimento segue igual, com folga, férias ou atestado.
- Ninguém sabe se alguém já respondeu.A equipe inteira vê cada conversa.
- Um celular para cada número.Todos os números e o Instagram num lugar só.
- Unidade nova começa do zero.Cada unidade já começa no padrão, com as informações dela.
- Crescer é contratar mais gente só para responder.A empresa cresce sem gasto surpresa no atendimento.
“Confesso que não sou muito fã de tecnologia, mas a Aya fez eu mudar de ideia! (…) Resultados apareceram rápido, e o melhor: sem cobranças surpresa.”
Em constante evolução
Começamos no WhatsApp. Chegamos ao Instagram. Agora, o telefone.
E o tom da sua empresa vai junto. Conhecer a Aya Voz
Nossa missão
Fazer a tecnologia chegar a todas as empresas.
Tecnologia acessível para todos. Do pequeno negócio à rede de franquias.
Dúvidas frequentes
Controle, equipe e canais: as dúvidas de quem está decidindo.
E se a Aya responder algo errado para um cliente?
Antes de ir para o automático, tudo é testado pela Aya, pela sua equipe e na prática. Depois, se algo precisar mudar, é só pedir ao seu especialista da Aya.
A inteligência aprende sozinha com as conversas?
Não. Ela responde com o que você aprovou. Quando algo precisa mudar, a Aya corrige e você aprova.
E a minha equipe, como fica?
Fica com o que precisa de gente: negociar, fechar negócio, resolver uma reclamação. A Aya cuida do repetitivo e passa a conversa para a pessoa certa. Você decide essa linha e muda quando quiser.
Posso continuar com o número que já uso?
Sim. Seus clientes continuam no mesmo número, e a Aya cuida de toda a mudança, do começo ao fim.
A Aya já atende por voz?
Sim. A Aya Voz atende as ligações com as mesmas informações aprovadas para o WhatsApp e manda o combinado no WhatsApp do cliente. Veja como funciona na página da Aya Voz.
Dá para começar pelo WhatsApp e conectar o Instagram depois?
Dá. O Instagram entra no mesmo atendimento, sem começar do zero.
Tecnologia para todas as empresas. Inclusive a sua.
Manda uma mensagem e a gente mostra o que sai da mão da sua equipe.
Diagnóstico gratuito · Resposta ainda hoje