Redes de franquias
O mesmo atendimento em todas as unidades da rede.
Com a Aya, cada unidade responde na hora no WhatsApp e no Instagram, com as regras e o tom que a franqueadora aprovou. O franqueado assume a conversa quando quiser.
Desenvolvemos tudo personalizado e entregamos pronto para você.
HojeCom a Aya
A promoção vale aqui também?
Desconto que a rede não autorizou
Vale até domingo, em todas as unidades.
Vocês abrem no domingo?
Ninguém olhando o Instagram
Abrimos, das 9h às 13h. Te esperamos!
Como lanço a campanha do mês?
Suporte da rede sem tempo
Pelo manual, são 3 passos. Te mando?
- Nota 5,0 no Google
- Zona de ExcelênciaSatisfação dos clientes
- Parceira da MetaWhatsApp e Instagram
Empresas que já atendem com a AyaJá atendem com a Aya
Como a rede atende
A voz da franqueadora em cada conversa.
Clique num exemplo e veja a conversa aqui embaixoToque e veja a conversa
Rede de escolas de idiomas · unidade
Responde igual em todas as unidades
O cliente fala com a unidade do bairro. A Aya responde com a promoção e as regras que a franqueadora aprovou, e a resposta é a mesma em qualquer unidade.A mesma resposta em qualquer unidade.
Suporte ao franqueado
Tira as dúvidas do franqueado com o manual da rede
O franqueado pergunta como fazer, e a Aya responde com o manual da franqueadora. O que foge do manual vai para o suporte da rede, com o resumo.O que foge do manual vai para o suporte.
Expansão da rede · Instagram
Atende na hora quem quer abrir uma unidade
Quinta, quase meia-noite. A Aya faz as perguntas de perfil que a franqueadora definiu e passa o resumo para o time de expansão.O time de expansão recebe o resumo.
Conversas de demonstração. Os nomes são exemplos.
- Tiago, cliente, 20:10: A matrícula com desconto vale aqui no Centro?
- A Aya entendeu: Promoção, Unidade Centro.
- Aya, pela rede, 20:10: Vale, sim! Até dia 30, em todas as unidades da rede.
- Tiago, cliente, 20:11: Tem aula experimental? Pode ser sábado?
- Aya, pela rede, 20:11: Tem! No Centro, sábado às 10h ou às 11h. Qual prefere?
- Tiago, cliente, 20:12: Às 10h!
- Aya, pela rede, 20:12: Marcado: sábado, 10h, no Centro. Te esperamos!
- Carla, franqueada, 08:20: Um aluno quer trancar a matrícula. Qual é o procedimento?
- A Aya entendeu: Franqueado, Procedimento.
- Aya, pela rede, 08:20: Pelo manual, o trancamento vale por até 3 meses, sem multa.
- Carla, franqueada, 08:22: E se ele precisar de mais tempo?
- Aya, pela rede, 08:22: Isso o manual não cobre. Já passei para o suporte da rede.
- Marcos, da equipe (Suporte da rede), 08:31: Oi, Carla! Vejo esse caso com você agora.
- Eduardo, interessado em abrir uma unidade, 23:48: Quanto preciso investir para abrir uma unidade?
- A Aya entendeu: Expansão, Fora do horário.
- Aya, pela rede, 23:48: Depende da cidade e do formato. Onde você quer abrir?
- Eduardo, interessado em abrir uma unidade, 23:49: Em Campinas. Já tenho um ponto em vista.
- Aya, pela rede, 23:49: Ótimo! A Júlia, da expansão, te liga amanhã com os valores.
- Eduardo, interessado em abrir uma unidade, 23:50: Combinado!
Enquanto isso, na sua rede
- Regra da franqueadora aplicadaRegra da rede
- Mesma resposta em toda a redeMesmo padrão
- Agenda da unidade conferidaAgenda conferida
- Aula marcada: sáb, 10h, CentroAula marcada
- Resposta com o manual da redeManual da rede
- Sem palpite fora do manualSem palpite
- Suporte recebe o resumoResumo ao suporte
- Marcos responde pelo mesmo númeroMarcos responde
- Perguntas de perfil feitasPerfil feito
- Cidade e ponto anotadosCidade anotada
- Resumo para o time de expansãoResumo à expansão
- Retorno combinado para amanhãRetorno combinado
Conversas de demonstração. Os nomes são exemplos.
O que a rede ganha
Padrão na ponta, suporte mais leve na franqueadora.
O mesmo atendimento para o cliente, em qualquer unidade, e menos dúvidas repetidas chegando ao suporte.
Mesmo padrão em toda a rede
Cada unidade responde como a franqueadora aprovou. Nenhuma promete o que a rede não autorizou.
Cliente respondido em qualquer unidade
No WhatsApp e no Instagram da unidade, e o franqueado assume quando quiser.
Suporte ao franqueado mais leve
As dúvidas de operação que se repetem são respondidas com os manuais da rede.
Interessado em franquia atendido na hora
Quem quer abrir uma unidade responde ao perfil, e o time de expansão recebe o resumo.
Como a Aya entrega
Você não configura nada. A gente escreve o atendimento da rede e entrega pronto.
Primeiro com a franqueadora, depois em cada unidade. A equipe da Aya acompanha de perto cada etapa.
Diagnóstico com a franqueadora
Lemos as conversas das unidades e os manuais da rede e mostramos o que a Aya pode resolver sozinha. A franqueadora vê o plano antes de decidir.
Franqueadora e um especialista da AyaO atendimento da rede
Escrevemos as respostas com as regras e o tom da marca e deixamos tudo funcionando. A franqueadora aprova.
Equipe da AyaUnidades no ar
As unidades entram em grupos ou todas de uma vez, e a gente treina cada equipe e acompanha os primeiros atendimentos.
Franqueados, com a Aya ao ladoComo posso te ajudar hoje?
Como posso te ajudar hoje?
Como posso te ajudar hoje?
Como posso te ajudar hoje?
O que a Aya faz todo mês, depois de entrar no ar
A Aya não entrega e some. Seu atendimento continua sendo ajustado mês a mês, com gente de verdade olhando o que o seu cliente pergunta.
- Ajuste todo mês. Um especialista da Aya revisa as respostas com você, durante todo o contrato.
- Sem limite de atendimentos. A Aya responde quantos clientes chegarem, a qualquer hora.
- Seu número protegido. Nada das gambiarras que fazem o WhatsApp bloquear números: tudo funciona do jeito que a Meta, dona do WhatsApp, permite.
Dúvidas frequentes
As perguntas que toda rede faz antes de começar.
Como é a implantação na rede?
Em etapas. Primeiro, a Aya monta o atendimento com a franqueadora, a partir dos manuais e do tom da marca. Depois, as unidades entram no ar, em grupos ou todas de uma vez, com a equipe da Aya acompanhando.
O franqueado perde o controle do WhatsApp da unidade?
Não. A Aya responde no padrão da rede, e o franqueado acompanha as conversas e assume qualquer uma com um clique, como uma negociação que pede alguém da unidade.
Quando a regra ou a promoção muda, o que acontece?
A franqueadora avisa a Aya, e a equipe da Aya atualiza o atendimento de todas as unidades de uma vez.
O suporte ao franqueado também passa pela Aya?
Pode passar. As dúvidas de operação que se repetem são respondidas com os manuais da rede, e o que foge do manual vai para o suporte da franqueadora, com o resumo.
Funciona no Instagram das unidades?
Funciona. As mensagens do Instagram chegam junto com as do WhatsApp, e a Aya responde do mesmo jeito.
Leve o padrão da franqueadora para cada conversa.
Manda uma mensagem agora. A gente mostra como fica o atendimento com os manuais da sua rede.
Diagnóstico gratuito · Resposta ainda hoje