No WhatsApp e no Instagram, a Aya entende o que cada cliente escreveu e responde na hora, do jeito da sua empresa. Quando precisa, a sua equipe entra na mesma conversa.
Desenvolvemos tudo personalizado e entregamos pronto para você.
LarissaSalão de beleza · WhatsApp · 9h05não entendeulendorespondido na horana hora
Queria fazer escova e unha no sábado. Tem horário bem cedo?
Vou atrasar uns 20 min 😬 Ainda dá pra fazer a escova?
Vocês fazem penteado de noiva? Meu casamento é em março 💍
Não entendi. Digite o número da opção:1 · Agendamentos2 · Serviços3 · Falar com atendente
Tem, sim, Larissa! Sábado às 8h30 com a Bruna, e a unha logo depois, com a Gi. Posso confirmar?
Escova: sábado, 8h30Sábado, 8h30
Unha logo em seguidaUnha em seguida
Dá, sim! Avisei a Bruna e passei a sua escova para as 9h. Vem com calma 💛
Escova passada para 9hEscova: 9h
Bruna avisada
Fazemos, e parabéns! 💍 A Gi faz o teste do penteado antes do grande dia. Quer marcar uma conversa com ela esta semana?
Casamento em março anotadoMarço anotado
Gi avisada da noivaGi avisada
TatiEstúdio de pilates · Instagram · 18h40não entendeulendorespondido na horana hora
Vi o reels da aula 😍 Vocês têm aula experimental?
Tenho dor na lombar. Posso fazer pilates?
Tem turma no sábado? Só consigo de manhã.
Olá! Escolha uma opção:1 · Planos2 · Horários3 · Falar com atendente
Temos, sim, Tati! A primeira aula é por nossa conta. Quinta tem às 7h ou às 19h. Qual fica melhor?
Quinta: 7h ou 19hQuinta, 7h ou 19h
Veio pelo reels
Quem avalia isso é a Ju, nossa fisioterapeuta, já na primeira aula, e ela monta o treino pra você. Quer marcar com ela quinta às 19h?
Ju avisada da lombarJu avisada
Avaliação: quinta, 19hQuinta, 19h
Tem, sim! Sábado tem turma às 8h e às 9h. Quer que eu reserve a sua aula experimental às 9h?
Sábado: 8h ou 9hSábado, 8h ou 9h
Prefere de manhãPrefere manhã
O chatbot comum segue um roteiro travado: qualquer mensagem recebe o mesmo menu.
A Aya escreve na hora para o que a cliente disse, com as informações e o tom do salão.
O chatbot comum segue um roteiro travado: qualquer mensagem recebe o mesmo menu.
A Aya escreve na hora para o que a aluna disse, com as informações e o tom do estúdio.
Mude o que o cliente escreveu:
Demonstração. Os nomes são exemplos.
até 92%dos atendimentos resolvidos sem depender da equipe
+200 hpor mês livres na recepção
até 40%mais agendamentos
Resultados medidos em clientes da Aya. Os ganhos variam conforme cada operação.
Empresas que já atendem com a AyaJá atendem com a Aya
5,0Nota 5,0 no Google
Zona de ExcelênciaSatisfação dos clientes
Parceira da MetaWhatsApp e Instagram
Como o seu cliente é atendido
Um atendimento que parece ter alguém dedicado só a ele.
Clique num exemplo e veja a conversa aqui embaixoToque e veja a conversa
Clínica de estética
Marca o horário que o cliente escolher
Sexta, 22h14, clínica fechada. A Aya responde na hora, oferece os horários livres, marca e já combina o lembrete.Sexta, 22h14, clínica fechada, e o horário já está marcado.
Concessionária
A sua equipe atende, e a Aya escreve junto
Quem conversa com o cliente é a Carla, das vendas. A cada mensagem, a Aya já deixa a resposta pronta, com as informações e o padrão da loja. A Carla confere, ajusta se quiser e envia: responde em segundos, e todo cliente recebe o mesmo cuidado.A cada mensagem, a Aya deixa a resposta pronta, no padrão da loja. A Carla confere e envia.
Loja de móveis
Entende cada pedido e chama a pessoa certa
Dois pedidos na mesma mensagem: a Aya separa cada um e entrega para a pessoa certa, já com o resumo da conversa.Dois pedidos, e cada um já vai para a pessoa certa.
Móveis planejados
Retoma o orçamento que ficou parado
A cliente sumiu depois do orçamento. Seis horas depois, a Aya retoma a conversa com uma mensagem comum, como se alguém da equipe digitasse.A Aya retoma o orçamento parado, como se alguém da equipe digitasse.
Ótica
Tira as dúvidas de sempre, também no Instagram
A pergunta chega pelo Instagram, junto com as do WhatsApp. A Aya responde com as informações da loja, e a equipe segue no balcão.A Aya responde com as informações da loja.
Pet shop
Troca o horário e libera o antigo
A cliente avisa que não vai dar. A Aya troca o horário na agenda e devolve o antigo para outro cliente, sem ninguém ligar.Ninguém precisa ligar para remarcar.
Doceria
Não promete o que a produção não confirmou
A Aya responde o tamanho pela tabela da doceria. A data depende da produção, então fica com a Lia, sem chute.A Aya não chuta a data: deixa com a Lia.
Conversas de demonstração. Os nomes são exemplos.
Enquanto isso, na sua empresa
FAFernanda A.WhatsApp · sexta, 22:14
Fernanda, cliente, 22:14: Oi! Vocês fazem limpeza de pele? Tem horário segunda?22:14
A Aya entendeu: Novo cliente, Quer agendar, Fora do horário. Aya entendeuNovo clienteQuer agendarFora do horário
Aya, pela clínica, 22:14: Fazemos! Segunda tenho às 9h ou às 14h. Qual prefere?22:14
Fernanda, cliente, 22:16: Segunda, 14h22:16
Aya, pela clínica, 22:16: Marcado: segunda, 14h, com a Renata. Rua das Acácias, 210.22:16
Aya, pela clínica, 22:16: Venha sem maquiagem, tá? Te lembro no domingo.22:16
MTMarcos T.WhatsApp · quinta, 14:32
Marcos, cliente, 14:32: Oi! O SUV branco do anúncio ainda está aí? Aceitam meu carro na troca?14:32
Carla, da equipe (Vendas), enviando a resposta sugerida pela Aya, 14:32: Carla · VendasOi, Marcos! Está, sim 🙂 Aceitamos seu carro na troca. Me conta o modelo, o ano e a quilometragem?14:32
Marcos, cliente, 14:35: É um hatch 2019, com 48 mil km.14:35
Carla, da equipe (Vendas), enviando a resposta sugerida pela Aya, 14:35: Carla · VendasÓtimo! A avaliação do seu carro sai na hora da visita. Prefere vir amanhã às 10h ou às 15h?14:35
Marcos, cliente, 14:36: Amanhã às 10h!14:36
Carla, da equipe (Vendas), enviando a resposta sugerida pela Aya, 14:36: Carla · VendasCombinado, Marcos! Te espero amanhã às 10h, com o SUV separado pra você.14:36
Resposta pronta da Aya
EditarEnviar
CRCamila R.WhatsApp · segunda, 09:05
Camila, cliente, 09:05: Oi! Queria um orçamento de sofá e devolver uma cadeira.09:05
A Aya entendeu: Orçamento, Devolução. Aya entendeuOrçamentoDevolução
Aya, pela loja, 09:05: Anotei os dois! Qual o número do pedido da cadeira?09:05
Camila, cliente, 09:07: É o 482109:07
Aya, pela loja, 09:07: A Marina te passa o orçamento; a devolução fica com o Paulo.09:07
Paulo, da equipe (Pós-venda), 09:10: Paulo · Pós-vendaOi, Camila! Já vi o pedido 4821. Vamos resolver.09:10
JSJúlia S.WhatsApp · terça, 09:58
Júlia, cliente, 09:58: Oi! Me passa o orçamento do armário?09:58
A Aya entendeu: Orçamento. Aya entendeuOrçamento
Diego, da equipe (Projetos), 09:59: Diego · ProjetosSegue: R$ 4.800, em até 10x.09:59
6 horas depois, sem resposta
Aya, pela loja, como mensagem comum da equipe, 15:59: Oi, Júlia! Conseguiu dar uma olhada aqui no orçamento?15:59
Júlia, cliente, 16:20: Vi sim! Dá para fazer em 12x?16:20
Aya, pela loja, 16:20: Vou ver com o Diego e ele te responde aqui.16:20
RSRafael S.Instagram · domingo, 11:20
Rafael, cliente, 11:20: Oi! Vi o post dos óculos de sol. A loja abre hoje?11:20
A Aya entendeu: Óculos de sol. Aya entendeuÓculos de sol
Aya, pela ótica, 11:20: Oi! Hoje abrimos das 10h às 16h, na Rua das Palmeiras, 540.11:20
Rafael, cliente, 11:21: Tem estacionamento? Aceita cartão?11:21
Aya, pela ótica, 11:21: Tem, sim: duas vagas na frente. Aceitamos crédito e débito.11:21
Rafael, cliente, 11:22: Perfeito, passo aí à tarde!11:22
CMCarol M.WhatsApp · segunda, 18:02
Carol, cliente, 18:02: Não vou poder levar a Luna amanhã às 9h. Dá pra trocar?18:02
A Aya entendeu: Remarcação. Aya entendeuRemarcação
Aya, pelo pet shop, 18:02: Oi, Carol! Dá, sim. Tenho amanhã às 15h ou quinta às 9h.18:02
Carol, cliente, 18:03: Quinta 9h, por favor18:03
Aya, pelo pet shop, 18:03: Pronto, trocado: banho e tosa da Luna na quinta, às 9h.18:03
Carol, cliente, 18:04: Valeu!!18:04
PLPatrícia L.WhatsApp · quarta, 16:20
Patrícia, cliente, 16:20: Vocês fazem bolo de dois andares? É pra 40 pessoas, dia 12.16:20
A Aya entendeu: Encomenda. Aya entendeuEncomenda
Aya, pela doceria, 16:20: Fazemos! Para 40 pessoas, o de dois andares é o tamanho M.16:20
Aya, pela doceria, 16:21: O dia 12 depende da produção. A Lia te confirma por aqui.16:21
Patrícia, cliente, 16:22: Tá bom, fico no aguardo16:22
Lia, da equipe (Encomendas), 16:41: Lia · EncomendasOi, Patrícia! Dia 12 dá certo, sim.16:41
Mensagem
Enquanto isso, na sua empresa
Respondido em 4 segundosResposta em 4s
Horários livres encontradosHorários achados
Horário marcado: seg, 14h, RenataHorário marcado
Lembrete da véspera já combinadoLembrete combinado
Resposta pronta a cada mensagemResposta pronta
No padrão de atendimento da lojaNo padrão da loja
A Carla só confere e enviaCarla confere e envia
Visita marcada: amanhã, 10hVisita marcada
Dois pedidos entendidos2 pedidos entendidos
Orçamento → Marina, com resumoOrçamento → Marina
Devolução → Paulo, com resumoDevolução → Paulo
Paulo responde pelo mesmo númeroPaulo responde
Orçamento enviado às 09h59Orçamento enviado
Cliente sumiu: a Aya retomaA Aya retoma sozinha
Parece digitada pela equipeParece digitada
Pedido de 12x já com o Diego12x com o Diego
Instagram junto com o WhatsAppInstagram junto
Resposta com os dados da lojaDados da loja
Equipe segue no balcãoEquipe no balcão
Resolvida sem ocupar a equipeResolvida sozinha
Agendamento achado: ter, 9hAgendamento achado
Horário trocado: ter → qui, 9hHorário trocado
Terça, 9h, livre de novoTerça, 9h, livre
Troca anotada na ficha da clienteAnotado na ficha
Encomenda: 40 pessoas, dia 12Encomenda anotada
Tamanho pela tabela da doceriaTamanho pela tabela
Data, só a equipe confirmaData com a equipe
Na fila da Lia para confirmarCom a Lia
Demonstração com nomes de exemplo.
Tempo de resposta
O seu cliente decide nos primeiros minutos.
Ele mandou mensagem para você e para mais dois. Quem responde primeiro, e bem, leva o cliente. A Harvard Business Review mediu isso em 1,25 milhão de contatos.
Ricardo14 min
Alguém aí? 😕
Carla22 min
Vi o post, ainda tem disponível?
João31 min
Boa noite! Me chama quando puder
Luana40 min
Vocês entregam no sábado?
Sexta-feira
21:07
Marinaagora
Oi! Vocês ainda estão abertos?
Paulo3 min
Quanto fica o orçamento pra amanhã?
Fernanda9 min
Consigo agendar pra segunda cedo?
+12 mensagens sem resposta
Sexta, 21h07. A mensagem chega e ninguém vê. Na segunda, o cliente já fechou com outro.
Chance de conversar com quem decide, pelo tempo que a empresa leva para responder.
+60×Resposta em até 1 hora
1×24 horas ou mais
Fonte: Harvard Business Review, 2011, com 1,25 milhão de contatos de 42 empresas.Fonte: Harvard Business Review, 2011.
Quem responde na primeira hora tem mais de 60 vezes a chance de conversar com quem decide do que quem responde no dia seguinte. Responder na primeira hora muda tudo. Com a Aya, a resposta sai em segundos e já resolve o que o cliente pediu.
Como a Aya entrega
Você não configura nada. A gente escreve o atendimento da sua empresa e entrega pronto.
Não é uma ferramenta para você montar sozinho.
Estuda
Escreve
Treina a equipe
Entrega funcionando
1Dia 1
Diagnóstico gratuito
Lemos as conversas que você já tem e mostramos o que a Aya pode resolver sozinha. Você vê o plano antes de decidir.
Você e um especialista da Aya
2Dia 2
A Aya desenvolve
Escrevemos as respostas no jeito da sua empresa e deixamos tudo funcionando, com os seus clientes já cadastrados. Você só aprova.
Equipe da Aya
Dia 3
No ar, com o time treinado
A gente treina a sua equipe e acompanha os primeiros atendimentos de perto.
Sua equipe, com a Aya ao lado
Atendimento da sua empresa
Escrito pela Aya. Entregue pronto.
Respostas no jeito da sua empresa
Seus clientes já cadastrados
Agendamento na sua agenda
Quando chamar a sua equipe
Equipe treinada
Especialistas da Aya
Você aprovou
9:41
Sua empresa
online
Hoje
Oi! Vocês abrem no sábado?08:02
Oi, Marina! Abrimos sim, das 9h às 13h 😊 Quer que eu já reserve um horário?08:02
Quero! Pode ser 10h?08:03
Reservado: sábado, 10h ✓ Te mando um lembrete na sexta.08:03
Perfeito, obrigada! 🙏08:03
No ar em cerca de 3 dias
O que a Aya faz todo mês, depois de entrar no ar
A Aya não entrega e some. Seu atendimento continua sendo ajustado mês a mês, com gente de verdade olhando o que o seu cliente pergunta.
Ajuste todo mês. Um especialista da Aya revisa as respostas com você, durante todo o contrato.
Sem limite de atendimentos. A Aya responde quantos clientes chegarem, a qualquer hora.
Seu número protegido. Nada das gambiarras que fazem o WhatsApp bloquear números: tudo funciona do jeito que a Meta, dona do WhatsApp, permite.
Caso real de um cliente
O que aconteceu no atendimento de um cliente da Aya.
Números de uma única empresa, com a Aya no atendimento.
AtendimentoNinguém esperando
HojeTodasAyaEquipe
MS
Marina Souza08:03
Reservado: sábado, 10h ✓
Resolvido pela Aya
RM
Ricardo Melo08:11
Quer um pacote para 3 unidades
Com a equipe
FR
Fernanda Reis08:14
Agendado: segunda, 8h30
Agendado
PL
Paulo Lima08:20
Orçamento enviado
Resolvido pela Aya
CD
Carla Dias08:26
Obrigada! 🙏
Resolvido pela Aya
RM
Ricardo Melo
WhatsApp · cliente novo
Com a equipe · Bia
Resumo da Aya · Cliente quer um pacote para 3 unidades e pediu condição especial. Já recebeu a tabela padrão.
Consigo um valor melhor fechando as 3?08:11
Consegue sim, Ricardo! Montei uma condição para as 3 unidades. Posso te ligar em 5 minutos?08:13
Imagem ilustrativaA mesma equipe, agora sobrando tempo para atender bem de verdade.
75%das respostas e agendamentos feitos pela Ayasem passar por ninguém da equipe
98,4%de redução no tempo de espera pela primeira respostade horas para segundos
R$175 milpor ano economizados em operaçãosó no atendimento
Cada empresa tem volume, horário e equipe diferentes. O diagnóstico gratuito mostra o que dá para esperar na sua.
Estimativa rápida
Quanto o atendimento repetitivo custa hoje na sua empresa.
Mova os dois controles. A conta é conservadora e usa os seus números; a mensalidade da Aya não entra nela. A conta usa os seus números, sem a mensalidade.
Como calculamos (estimativa): cerca de 70% das conversas são repetitivas (horário, preço, endereço, confirmação), cada uma leva ~5 minutos e a hora do atendente custa R$ 25. A mensalidade da Aya, que depende do plano, não entra na conta.
Custo das respostas repetitivas hoje, por mêsR$ 2.188/mês
Sem a Aya, são ≈ R$ 26.250 deixados na mesa em 12 meses.
Gente da equipe ocupada só com isso, em tempo integral≈ 0,5 pessoa
Horas do time presas nessas respostas, por mês88 h
E o que não cabe na contaO cliente que escreveu às 21h e foi bem atendido. E a sua equipe livre para cuidar de quem precisa.
A Aya Voz atende o telefone da sua empresa a qualquer hora, com as mesmas informações do seu WhatsApp, e manda o que foi combinado no WhatsApp do cliente.
Ele manda mensagem e é respondido na hora, a qualquer hora, com o jeito da sua empresa. Marca horário, tira dúvida e, quando precisa de gente, fala com a sua equipe sem repetir nada.
É só mais um chatbot?
Não. Robô de menu, do tipo “digite 1”, irrita o cliente. A Aya conversa como alguém da sua empresa, com o seu jeito e as suas informações, e chama a sua equipe na hora certa. E quem monta tudo é a gente.
Eu preciso configurar alguma coisa?
Não. Depois da primeira conversa, a Aya escreve as respostas, cadastra seus clientes e treina o seu time. Você só aprova. Em cerca de 3 dias está no ar.
Meu número pode ser bloqueado?
O que costuma bloquear números são as gambiarras de disparo em massa, e a Aya não trabalha assim. O seu atendimento funciona do jeito que a Meta, dona do WhatsApp, permite, e a gente ajuda você a seguir as regras.
Funciona para empresa pequena, sem equipe técnica?
Sim, e é para isso que a gente entrega pronto. A Aya atende clínicas, serviços, comércio, imobiliárias e escolas. Se o seu cliente chega pelo WhatsApp ou pelo Instagram, o diagnóstico mostra o que dá para fazer.
Seu cliente pode ser atendido assim já nesta semana.
Manda uma mensagem agora. A gente escreve o seu atendimento e, em cerca de 3 dias, ele está no ar entrega pronto em ~3 dias.
